За хора, които работят с клиенти.

1. Ежедневно се сблъскват с трудности при комуникацията с различни хора.

2. Искат да придобият умения за справяне възражнеия.

3. Търговци и Мениджъри, които ежедневно се сблъскват с трудности при свързването и намирането на клиента.

4. Искат да придобият умения за справяне със съпротивленията на клиента и неговата секретарка/асистентка.

Учебна програма

Първи ден

9.00-  9.30 Регистрация на участниците

9.30-11.00 Учебна сесия

Работа с възражения. Потребности на нашите клиенти. Видове. Откриване на потребностите на клиента.

11.00-11.15 Кафе пауза

11.15-13.45 Учебна сесия

Технология за сваляне на възраженията

13.45-14.00 Обяд

14.00-15.30 Учебна сесия

Психологически условия при работа с възражения

15.30-15.45 Кафе пауза

15.45-17.00 Учебна сесия

Сваляне на съпротивленията в потенциалния клиент. Как да преминем през “бариерата на секретаря“. Типове секретари.

Втори ден

  9.30-11.00 Учебна сесия

Психологическа природа на съпротивленията. Стратегия при работа със съпротивления.

11.00-11.15 Кафе пауза

11.15-13.45 Учебна сесия

Типове съпротивления. Тактика за сваляне на съпротивленията.

13.45-14.00 Обяд

14.00-15.30 Учебна сесия

Проблемни клиенти. Типове проблемно поведение.

15.30-15.45 Кафе пауза

15.45-17.00 Учебна сесия

Стратегии за справяне с проблемно поведение

Заявка за участие      Нагоре

Сподели: